Rückgabe- & Rückerstattungsrichtlinie

1. Widerrufsrecht für Verbraucher

Kunden, die Verbraucher im Sinne des KSchG sind, haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Kaufvertrag zu widerrufen.
Die Frist beginnt mit dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter die Ware in Besitz genommen hat.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns (LEDOS – Luca Eidher, Köttsdorferstraße 1, 4210 Gallneukirchen, E-Mail: ledos.office@gmail.com) mittels eindeutiger Erklärung (z. B. per E-Mail) informieren.

2. Rücksendung

Die Rücksendung der Ware muss innerhalb von 14 Tagen nach der Widerrufserklärung erfolgen.
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.
Die Ware muss unbeschädigt, vollständig und nach Möglichkeit in Originalverpackung zurückgesendet werden.

3. Rückerstattung

Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware erstatten wir:

den Kaufpreis inkl. Standardversandkosten spätestens binnen 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung.
Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der Bestellung verwendet hast (z. B. Stripe-Zahlung, Kreditkarte, Klarna).

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder ein Nachweis über die Rücksendung vorliegt.

4. Ausschluss vom Rückgaberecht

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen über:

individuell angefertigte Produkte oder Sonderanfertigungen (z. B. Lasergravuren, 3D-Druck-Unikate),
Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung entfernt wurde,
digitale Produkte, sobald der Download/Streaming begonnen hat.